التعليمات

يمكنك تقديم طلب مباشرة على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

يمكن أن يتم الدفع مقابل طلبك إما من خلال موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التحويل المصرفي كما تمت مناقشته مع فريقنا.

لسوء الحظ، لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تقديمها. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تنشأ ظروف، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. يرجى الاتصال بنا على wecare@makan.shop للحصول على المساعدة.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية مثل الشحن والتجميع ورسوم أخرى، اعتمادًا على طبيعة الطلب. يرجى ملاحظة أن رسوم التجميع غير متضمنة في الأسعار المذكورة.

نقوم حاليًا بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

بالنسبة للسلع المتوفرة في المخزون، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 48 ساعة. بالنسبة للطلبات المسبقة، يتم تحديد الجداول الزمنية للتسليم على صفحة المنتج.

إذا وصل منتجك تالفًا، فيرجى إخطارنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال.

نحن نقدم خدمات التجميع لمنتجات معينة، وسيتم تفصيل التكاليف بشكل منفصل أثناء الخروج.

اتصل بخدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة بشأن تغييرات العنوان. wecare@makan.shop

يمكنك طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام طلبك إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتلف أو المكونات المفقودة أو اختلافات المواصفات.

يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• تلف أو فقدان المكونات أو التناقضات في المواصفات.
• العناصر المطلوبة مسبقًا أو المخصصة غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاستبدال.
• يجب تقديم الطلبات خلال 48 ساعة من التسليم.

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على wecare@makan.shop لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

بمجرد تأكيد عودتك، ستقوم شركة نقل معينة بترتيب استلام الطرد.

تتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام الطلب المرتجع في مستودعاتنا.

إذا كان هناك عيب يغطيه الضمان، فسنقوم إما باستبدال المنتج المعيب أو إعادة المبلغ المدفوع.

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور، وسنقوم بتصحيح المشكلة. wecare@makan.shop

نعم، هناك استثناءات مثل الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو التجميع أو التغييرات التي أجراها العميل، كما هو موضح في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

لبدء المطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه بتفاصيل المشكلة، وسنقوم بإرشادك خلال العملية. wecare@makan.shop

لطلبات التخصيص المحددة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

نحن نستورد منتجاتنا من موردين مختلفين، بما في ذلك المصانع الخارجية، مما يضمن الجودة والتنوع في عروضنا.

منتجاتنا مخصصة للاستخدام العادي كما تم تصميمها، وأي سوء استخدام قد يؤدي إلى إبطال الضمانات أو يؤدي إلى مخاطر تتعلق بالسلامة.

نرحب بتعليقاتكم واقتراحاتكم. لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا بشأن أي تعليقات أو أفكار قد تكون لديكم. wecare@makan.shop

تخضع صور منتجاتنا لحقوق الطبع والنشر، ولا يجوز لك استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.

نحن نقدر خصوصيتك ونستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

إذا كانت لديك شكوى أو نزاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنعمل على حل المشكلة على الفور. wecare@makan.shop

حقوق الملكية الفكرية لدينا، بما في ذلك العلامات التجارية وحقوق النشر، محمية. ويحظر أي استخدام غير مصرح به